Swissquote est une banque sérieuse, mais elle n’est pas parmi les moins chères du marché. Son principal intérêt réside dans la combinaison entre services bancaires, courtage, accès à de nombreux marchés et produits d’investissement. En revanche, les frais de trading, de change et de conservation peuvent peser sur la rentabilité d’un petit portefeuille.
Les avis clients récents donnent une image assez contrastée. Certains utilisateurs apprécient la plateforme, le nombre de marchés accessibles et la qualité des outils de trading. D’autres reprochent à Swissquote des tarifs élevés et un service client trop lent lorsqu’une intervention manuelle est nécessaire. Sur Trustpilot, Swissquote affiche actuellement un TrustScore de 3,5/5 environ sur plus de 4 200 avis, avec 44 % d’avis cinq étoiles mais aussi 21 % d’avis une étoile.
🏦 Swissquote : une banque ou seulement un courtier ?
Swissquote est souvent présentée comme une banque en ligne, mais son activité ne se limite pas aux services bancaires classiques.
Le groupe suisse propose notamment des comptes bancaires, des comptes multidevises, du trading, des actions, des ETF, des fonds, du Forex, des cryptomonnaies et différents produits d’investissement.
Cette combinaison explique en partie pourquoi Swissquote attire des investisseurs qui recherchent davantage qu’un simple compte bancaire. La plateforme permet de regrouper plusieurs opérations financières au sein d’un même établissement.
Il faut toutefois distinguer Swissquote Bank en Suisse et Swissquote Bank Europe SA, établie au Luxembourg et réglementée par la CSSF. Les conditions tarifaires ne sont pas identiques selon l’entité et le pays de résidence. La grille Swissquote Bank Europe applicable depuis le 5 mars 2026 indique par exemple une ouverture de compte, une tenue de compte et des droits de garde gratuits pour les résidents de l’Union européenne, du Royaume-Uni et certains clients VIP.
Cette distinction est importante lorsqu’un particulier consulte des comparatifs publiés en Suisse puis envisage d’ouvrir un compte depuis la France ou un autre pays européen.
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💰 Les tarifs Swissquote sont-ils élevés ?
Le principal reproche formulé à l’encontre de Swissquote concerne le niveau des frais.
La réponse dépend toutefois de l’entité auprès de laquelle le compte est ouvert et du type de produit utilisé. Les tarifs suisses et ceux de Swissquote Bank Europe ne doivent pas être mélangés.
🇨🇭 Les frais de conservation chez Swissquote Bank en Suisse
Pour les comptes de trading de Swissquote Bank en Suisse, les droits de garde sont facturés chaque trimestre.
La grille actuelle indique notamment :
| Valeur des actifs hors liquiditésDroits de garde trimestriels | |
| Jusqu’à 50 000 € | 20 € |
| 50 000,01 à 100 000 € | 25 € |
| 100 000,01 à 150 000 € | 37,50 € |
| Plus de 150 000 € | Maximum 50 € |
Au-delà d’un million d’euros d’actifs, un supplément de 0,0075 % par trimestre peut s’appliquer pour les frais de conservation externes. Les crypto-actifs entrent également dans le calcul des droits de garde.
Cela donne une différence importante avec certains courtiers low-cost qui ne facturent aucun droit de garde.
🇪🇺 Swissquote Bank Europe : une grille différente
Pour un résident de l’Union européenne utilisant Swissquote Bank Europe, la situation est différente.
La grille tarifaire applicable au 5 mars 2026 indique :
- ouverture de compte : gratuite ;
- tenue de compte : gratuite pour les résidents de l’UE ;
- droits de garde : gratuits ;
- relevés : gratuits ;
- clôture : gratuite ;
- virements SEPA sortants : gratuits.
En revanche, les transactions restent facturées. Pour les actions et ETF, la commission standard indiquée est de 0,1 % avec un minimum de 14,95 € par transaction sur plusieurs grandes places européennes, dont la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique, l’Italie et l’Espagne.
La structure tarifaire change donc complètement selon le compte utilisé.
📈 Combien coûte une transaction chez Swissquote ?
Pour les clients de Swissquote Bank en Suisse, les tarifs dépendent de la place boursière et du montant de l’ordre.
La grille actuelle indique par exemple une commission de 3 € pour une transaction inférieure à 500 € sur certains marchés, puis 5 € entre 500 € et 1 000 € et 10 € entre 1 000 € et 2 000 €. Au-delà, les tarifs augmentent selon la valeur de l’ordre.
Pour un ordre de faible montant, le minimum appliqué peut donc avoir un impact important.
Un investisseur qui achète régulièrement pour 100 ou 200 € d’actions ne sera pas dans la même situation qu’un investisseur qui réalise des opérations de plusieurs milliers d’euros.
📊 Les petits ordres sont-ils pénalisés ?
C’est l’un des points à surveiller.
Avec une commission minimale, acheter un titre pour une petite somme peut représenter une proportion importante du montant investi.
À l’inverse, un investisseur qui passe des ordres plus importants ou qui utilise les offres tarifaires destinées aux traders actifs peut réduire le poids relatif des commissions.
La grille Swissquote Bank Europe affiche par exemple des lots de 50 ou 100 transactions, avec un coût effectif annoncé à partir de 0,06 % au-delà d’un certain montant de transaction.
Swissquote n’est donc pas nécessairement trop cher pour tous les profils. Le coût doit être calculé en fonction de la taille moyenne des ordres et du nombre d’opérations annuelles.
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💱 Le change constitue un autre coût à surveiller
Les investisseurs qui achètent régulièrement des actifs dans une devise différente de celle de leur compte doivent également regarder les frais de change.
Pour Swissquote Bank Europe, la grille tarifaire du 5 mars 2026 indique un spread Forex de :
| Montant de la conversionSpread | |
| 0 à 24 999 € | 0,90 % |
| 25 000 à 99 999 € | 0,75 % |
| 100 000 à 499 999 € | 0,50 % |
| À partir de 500 000 € | 0,25 % |
L’Auto-Forex applique également un spread de 0,9 % selon cette grille.
Pour un investisseur qui achète occasionnellement une action américaine, le montant peut rester limité. Pour une personne qui convertit régulièrement de grosses sommes en dollars, le coût devient beaucoup plus visible.
Le change doit donc être intégré dans le calcul du coût total d’utilisation de Swissquote.
🪙 Swissquote propose aussi des cryptomonnaies
Swissquote ne se limite pas aux actions et aux ETF.
La grille de Swissquote Bank Europe indique plus de 25 cryptomonnaies et une tarification comprise entre 1 % pour les transactions jusqu’à 9 999 €, 0,75 % entre 10 000 et 49 999 € et 0,5 % au-delà de 50 000 €.
Cette possibilité peut être intéressante pour un client qui souhaite centraliser plusieurs types d’investissement.
Mais là encore, le tarif doit être comparé à celui des plateformes spécialisées. Une offre plus complète n’est pas nécessairement la moins chère.
📊 Le catalogue d’investissement est-il intéressant ?
C’est probablement l’un des arguments les plus solides en faveur de Swissquote.
La plateforme donne accès à de nombreuses catégories d’actifs et à plusieurs marchés internationaux. Swissquote Bank Europe annonce notamment plus de 10 000 fonds et plus de 25 cryptomonnaies dans sa grille tarifaire.
La partie ETF est également développée. Sur la plateforme suisse, Swissquote annonce plus de 9 000 ETF et ETN, avec certains ETF Leaders accessibles à partir de 3 € par transaction.
Cette profondeur peut intéresser un investisseur qui veut acheter des titres américains, européens ou suisses depuis une seule interface.
Pour un portefeuille composé de deux ou trois ETF très classiques, l’intérêt est moins évident. Un courtier spécialisé à bas coût peut alors revenir moins cher.
📱 Que valent l’application et la plateforme de trading ?
Les avis clients sont plutôt partagés mais plusieurs utilisateurs apprécient l’interface et les possibilités offertes par la plateforme.
Certains avis récents parlent d’une plateforme facile à utiliser, d’un choix important de titres et d’un accès à de nombreuses places de marché. Un avis publié en août 2026 évoque notamment une plateforme de trading facile à prendre en main et une liste de titres jugée impressionnante.
D’autres utilisateurs ont toutefois signalé des problèmes d’ergonomie, des lenteurs ou des difficultés lors d’opérations nécessitant une intervention du service client.
Le constat qui ressort des avis est donc assez clair : la plateforme de trading est mieux notée que certaines procédures administratives qui nécessitent l’intervention d’un conseiller.
⭐ Que disent les avis clients sur Swissquote ?
Les avis Trustpilot donnent une image beaucoup moins uniforme qu’une simple note moyenne.
Au moment de la consultation, Swissquote compte plus de 4 200 avis et affiche un TrustScore d’environ 3,5/5. Sur les avis recensés, 44 % donnent cinq étoiles, 18 % quatre étoiles, 9 % trois étoiles, 8 % deux étoiles et 21 % une étoile.
La répartition est donc très polarisée.
👍 Les avis positifs
Les clients satisfaits citent principalement :
- la facilité d’utilisation de la plateforme ;
- le nombre de marchés disponibles ;
- le choix d’actions et d’autres actifs ;
- les outils de trading ;
- la sécurité perçue de l’établissement ;
- la qualité de certains conseillers.
Plusieurs avis récents sont très positifs. Certains clients parlent d’une plateforme intuitive et complète, tandis que d’autres mettent en avant la qualité du support et la diversité des places de marché.
👎 Les avis négatifs
Les critiques reviennent principalement sur trois sujets : les frais, la lenteur du support et certaines procédures administratives.
Plusieurs utilisateurs considèrent les tarifs trop élevés par rapport à des courtiers comme Interactive Brokers. Un avis publié en mars 2026 apprécie notamment l’interface et les comptes multidevises mais juge les tarifs nettement supérieurs à ceux d’IBKR.
D’autres avis signalent des difficultés lors de l’ouverture d’un compte, du transfert d’un portefeuille ou de certaines opérations nécessitant une vérification manuelle.
Il existe donc un point commun entre de nombreux avis négatifs : l’expérience est souvent jugée bonne lorsque tout fonctionne automatiquement, mais moins satisfaisante lorsqu’une intervention humaine devient nécessaire.
☎️ Le service client Swissquote est-il à la hauteur ?
C’est probablement le point qui divise le plus les clients.
Certains témoignages récents parlent d’un service client professionnel et réactif. D’autres rapportent plusieurs jours d’attente ou des difficultés à obtenir une réponse lors de situations plus complexes.
Un avis publié en juin 2026 reproche par exemple au service client d’être très lent et critique également les frais et l’interface. À l’inverse, plusieurs clients publiés durant l’été 2026 ont donné cinq étoiles en citant la qualité du support.
Il serait donc excessif de conclure que le service client est systématiquement mauvais.
Le problème semble plutôt concerner la réactivité lors des dossiers qui sortent du fonctionnement standard. Une ouverture de compte simple ou une question générale peut être rapidement traitée, tandis qu’un transfert de titres, une vérification réglementaire ou un blocage peut demander davantage de patience.
