Préparer son départ à la retraite est une étape importante qui soulève souvent de nombreuses interrogations administratives. Parmi les questions les plus fréquentes figure celle du bon interlocuteur. De nombreux salariés se demandent s’ils doivent déposer leur dossier auprès de Malakoff Humanis, directement auprès de l’Agirc Arrco, ou encore effectuer plusieurs démarches séparées.
En réalité, la procédure est aujourd’hui beaucoup plus simple qu’auparavant. Vous n’avez pas à choisir entre Humanis et l’Agirc Arrco. Une seule demande permet de déclencher l’étude de vos droits auprès de l’ensemble des régimes auxquels vous avez cotisé au cours de votre carrière. Cette centralisation évite les doublons, réduit les démarches administratives et facilite le traitement de votre dossier.
Humanis et Agirc Arrco ne remplissent pas exactement la même mission
La confusion provient principalement du fait que les deux noms apparaissent souvent sur les relevés de carrière ou les courriers adressés aux futurs retraités.
Pourtant, ils ne désignent pas le même organisme.
L’Agirc Arrco correspond au régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé. C’est lui qui gère les points acquis tout au long de votre carrière professionnelle.
Malakoff Humanis, de son côté, fait partie des groupes de protection sociale chargés d’administrer cette retraite complémentaire pour les entreprises et leurs salariés affiliés.
Autrement dit, si votre entreprise cotise auprès de Malakoff Humanis, votre retraite complémentaire reste bien une retraite Agirc Arrco.
📋 Qui fait quoi ?
| Organisme | Mission |
| Assurance retraite | Gestion de la retraite de base |
| Agirc Arrco | Régime complémentaire des salariés du secteur privé |
| Malakoff Humanis | Institution qui gère les dossiers Agirc Arrco de ses entreprises affiliées |
Vous n’avez donc pas à choisir entre Humanis et Agirc Arrco : les deux interviennent simplement à des niveaux différents dans votre parcours de retraite.
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Une seule demande suffit désormais pour toutes vos pensions
L’une des principales évolutions de ces dernières années concerne la simplification des démarches.
Il n’est plus nécessaire d’envoyer un dossier différent à chaque caisse de retraite.
Une seule demande déclenche automatiquement l’étude de vos droits auprès :
- de votre retraite de base ;
- de votre retraite complémentaire Agirc Arrco ;
- des autres régimes auxquels vous avez éventuellement cotisé.
Cette centralisation représente un véritable gain de temps pour les futurs retraités.
Le portail Info Retraite facilite toutes les démarches
La méthode la plus rapide consiste à effectuer votre demande directement en ligne.
Deux accès permettent de réaliser cette procédure :
💻 le portail officiel Info Retraite
💻 votre espace personnel Agirc Arrco
Ces deux plateformes communiquent entre elles. Une fois votre dossier validé, il est automatiquement transmis à l’ensemble des régimes concernés.
Vous n’avez donc pas besoin de contacter séparément chaque organisme.
📊 Les étapes de la demande en ligne
| Étape | Description |
| Connexion | Accédez à votre espace personnel Info Retraite ou Agirc Arrco. |
| Vérification | Contrôlez votre carrière et vos informations personnelles. |
| Choix de la date | Indiquez votre date souhaitée de départ à la retraite. |
| Dépôt des pièces | Téléversez les justificatifs demandés. |
| Validation | Confirmez définitivement votre dossier. |
| Transmission | Votre demande est automatiquement envoyée à tous les régimes concernés. |
Cette procédure simplifie considérablement les formalités administratives.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez ensuite suivre l’avancement de votre dossier, consulter les documents transmis et répondre rapidement si un organisme demande un justificatif complémentaire.
Quels documents préparer avant de commencer ?
Même si la procédure est relativement simple, il est préférable de réunir tous les documents nécessaires avant de lancer votre demande.
Selon votre situation, plusieurs pièces peuvent être demandées :
📄 une pièce d’identité ;
📄 un relevé d’identité bancaire ;
📄 votre livret de famille si nécessaire ;
📄 certains justificatifs de carrière ;
📄 des documents concernant les périodes de chômage, de maladie ou de service militaire si elles n’apparaissent pas correctement sur votre relevé.
Préparer ces éléments à l’avance permet souvent d’accélérer le traitement du dossier.
Pourquoi est-il recommandé d’anticiper plusieurs mois ?
Les organismes de retraite recommandent généralement de déposer votre demande entre quatre et six mois avant la date souhaitée de départ.
Cette anticipation permet notamment :
- de vérifier que votre carrière est complète ;
- de corriger d’éventuelles anomalies ;
- de transmettre les justificatifs manquants ;
- d’éviter un retard lors du premier versement de votre pension.
Un dossier complet dès le départ est généralement traité dans de meilleures conditions.
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Peut-on encore effectuer les démarches autrement qu’en ligne ?
Même si Internet constitue désormais la solution privilégiée, les demandes par téléphone ou par courrier restent possibles.
Cette possibilité est particulièrement utile pour les personnes moins à l’aise avec les outils numériques ou qui souhaitent être accompagnées par un conseiller.
📞 Contacter Malakoff Humanis par téléphone
Si votre retraite complémentaire est gérée par Malakoff Humanis, vous pouvez joindre un conseiller au :
0 970 660 660
(appel non surtaxé)
Le service accompagne les futurs retraités dans leurs démarches et peut répondre aux questions concernant le dossier ou les pièces justificatives.
📮 Envoyer son dossier par courrier
Les documents peuvent également être transmis à l’adresse suivante :
TSA 46662
92621 Gennevilliers Cedex
Cette solution reste disponible pour les assurés qui préfèrent conserver une procédure papier.
Le relevé de carrière mérite une vérification attentive
Avant de déposer votre dossier, il est vivement conseillé de consulter votre relevé de carrière.
Cette étape permet de contrôler plusieurs informations importantes :
- les périodes d’activité ;
- les salaires déclarés ;
- les trimestres validés ;
- les périodes de chômage ;
- les congés maternité ;
- les arrêts maladie ;
- les éventuelles périodes militaires.
Après plusieurs décennies d’activité, certaines informations peuvent parfois être incomplètes.
Plus ces anomalies sont détectées tôt, plus leur régularisation est simple.
Dans quels cas faut-il contacter directement Malakoff Humanis ?
Même si la demande unique simplifie largement les démarches, certaines situations nécessitent un échange direct avec votre institution de retraite complémentaire.
C’est notamment le cas si :
- une période de carrière manque ;
- votre état civil a changé récemment ;
- vous rencontrez un problème de connexion à votre espace personnel ;
- vous avez une question concernant vos points Agirc Arrco ;
- un conseiller vous demande des documents complémentaires.
Le service client pourra alors vous accompagner jusqu’à la finalisation de votre dossier.
Quels sont les délais avant le premier versement ?
Le délai de traitement dépend principalement de plusieurs paramètres :
| Élément | Effet sur le dossier |
| Demande déposée 4 à 6 mois avant | Traitement généralement plus fluide |
| Dossier complet | Vérification plus rapide |
| Documents manquants | Allongement du délai |
| Carrière complexe | Analyse plus longue |
Il est donc préférable d’éviter les démarches de dernière minute.
